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最新情報
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企業内での技術担当の他部門の窓口・サポート
主として注文生産の場合は、営業が入手した新受注品は試作や見積もり・製品設計等が個々に必要になります。
その場合は、製品図面・仕様書を元に各種の作業が必要です。最悪の場合は、それらがまだ準備出来ていない段階で顧客対応が 必要になります。この対応には通常は技術者・部門の対応が必要になります。
同様に量産製品のトラブル・設計変更等にも技術者・部門が対応する必要があります。
営業活動の各種サポート
営業活動は、完成品の販売と注文生産品の受注とがあります。
いずれも、売り切りとは通常は出来ません。製品には仕様があり、コストと価格があります。
新規受注には、それ以前に見積もり・試作・仕様調整などの作業が必要です。これらは注文生産品では営業では対応は困難で、 技術部門・設計部門のサポートが必要です。
生産拠点内での営業活動との窓口業務
受注生産品の場合には、発注者と受注側で試作・見積もり等を行いながら本受注（量産受注）にこぎ着ける必要があります。 その過程は、営業と生産拠点・設計拠点での多くの作業があります。それらをコントロールしながら進めるには、製品・製造に 熟知してかつ製品・生産設計に反映できる技術が必要です。
必ず必要な仕事ですので、通常「窓口業務」などと呼ばれる部署・担当の設置が行われます。
マーケティング部門への製造部署からのサポート
経営戦略・営業戦略・技術開発戦略等を、市場調査・情報収集等を元に行う部署を設置する事が普通になっています。 製造部署で入手した情報を、上記を行う「マーケティング部門」へ提供する製造担当も技術営業の担当です。
営業・顧客・生産実績等の情報が集まる場所であり、一部はコンピュータシステムに入力も行います。
対顧客活動
通常は営業活動のサポートで、作業を行いますがより複雑な内容の作業や、共同開発的な要素が有る場合は直接に顧客と接して 作業を迅速かつ正確に進める必要があります。
営業サポートとの立場は変わりませんが、顧客の技術部門との打ち合わせは、技術者・部門が中心になる必要があります。その 場合は前後の対応の継続性から営業担当と活動する事になります。
顧客サポート窓口
継続的に新規受注を行うには、既存顧客の要望を取り入れた全部門での対応が必要です。その場合に先頭になるのが技術窓口 担当です。これは情報を社内で共有するにはインプットを１箇所にする必要があるという考えから生じます。
顧客訪問
顧客訪問は必要に応じて必要です。ただし顧客の都合もあるので事前の準備が必要です。そして、準備が出来ておれば顧客側は 複数の担当者が集まり、受注側は少数（通常は技術は１人）になります。
ここで必要な内容を詰めるには、それだけの知識・技術・経験が必要です。